Il Garante per la protezione dei dati personali sta valutando la possibilità di attivare un elenco di cattivi pagatori delle bollette del telefono.
In Italia è infatti in aumento il fenomeno del cambio di operatore di telefonia e sempre più spesso i cittadini durante il passaggio da un operatore all’altro, lasciano delle bollette insolute.
Questo fenomeno, secondo il Garante per la privacy, arreca milioni di euro di perdite agli operatori telefonici (esempio Telecom, Vodafone, Tre, Wind, …), penalizzando i consumatori onesti.
Per questo motivo Antonello Soro, cioè il Garante per la Privacy, ha avviato una consultazione pubblica su uno schema di provvedimento per realizzare una banca dati dei soggetti morosi, cioè quelli che cambiano servizio di telefonia lasciando delle bollette arretrate non pagate all’operatore precedente.
La prima bozza di provvedimento è stata realizzata ad aprile 2014 e nei primi mesi del 2015 il Garante ha consultato le associazioni di categoria per ottenere parerei e proposte per tutelare i consumatori.
Questa banca dati di cattivi pagatori delle bollette telefoniche si chiamerà SIT, sistema informatico integrato.
A gestire l’elenco sarà un ente o un consorzio formato da operatori del settore.
Come funziona
Stando alle bozze ancora in fase di valutazione, nell’archivio dei cattivi pagatori delle bollette di telefonia non verranno inseriti i consumatori che hanno effettuato un solo ritardo, ma solamente i casi di “morosità cronica”, per mancati pagamenti di almeno 100 euro e “a tre mesi dalla chiusura del contratto”.
L’operatore telefonico, prima di segnalare l’utente come cattivo pagatore, dovrà inviargli un ultimatum, un’ultima possibilità di saldare il debito. In caso contrario verrà inserito nelle liste del SIT.
L’elenco sarà consultabile dagli operatori telefonici solamente per verificare le morosità, e non per fini pubblicitari, di marketing o per ricerche di mercato.
Nel database non potranno essere inseriti dati sensibili o giudiziari e non potranno essere utilizzate tecniche o sistemi automatizzati di credit scoring.
Cancellazione
I nominativi delle persone iscritte nel registro dei cattivi pagatori delle bollette del telefono dovranno essere cancellati dall’archivio non appena avranno saldato il debito. In pratica una volta regolarizzato il pagamento effettuato in ritardo, l’operatore telefonico invierà al SIT una comunicazione di avvenuto pagamento e il nominativo verrà cancellato dall’archivio al primo aggiornamento settimanale.
In ogni caso i dati verranno archiviati solamente per un massimo di 36 mesi, cioè 3 anni, dalla fine del contratto dove si sono registrati dei mancati pagamenti e che ha portato all’iscrizione nel SIT.